أنظمة الدفع في آلات بيع الآيس كريم: بدون نقود، باستخدام العملات المعدنية، والتكامل المحلي.

آلات بيع الآيس كريم لا تحتوي على نظام دفع واحد فقط. هناك أربعة عوامل يجب أن تتطابق في المكان الذي سيتم فيه تشغيل الآلة: ما يدفعه العميل، الجهاز الذي يقبل هذا الدفع، الشركة التي تضمن عملية الدفع والتسوية، والواجهة التي تُطلب من الآلة أن تبدأ في البيع. عندما يتم اختيار أحد هذه العوامل بدلاً من الأخرى، يظهر الخلل بعد أن تنتهي الآلة من البيع. هذا الدليل موجه للشركات المستوردة والمشغلين والموزعين الذين يحتاجون إلى تأكيد الدفع قبل الطلب. يوضح الدليل طرق الدفع الشائعة، ويصف العناصر التي يجب التأكد منها في كل سوق، ويقدم إرشادات حول كيفية التعامل مع الحالات التي يكون فيها الدفع والتسليم غير متطابقين. شركة هوكسين هي الشركة المصنعة لهذه الآلات، لذلك فإن تفاصيل المنتج تصف فقط مواصفات الآلات التي تصنعها هوكسين. ما إذا كانت طريقة الدفع المعينة صالحة في سوقك يعتمد على الجهاز والشركة التي تختارها.

النقود، البطاقات البنكية، الرموز القابلة للقراءة باللمس، والرموز QR: أين يناسب كل منها

لا توجد طريقة دفع واحدة تناسب جميع السوقين. الاختيار الصحيح يعتمد على ما يحمله العملاء في ذلك السوق، ومدى موثوقية الاتصال بالبيانات في الموقع، ومن سيكون مسؤولاً عن التعامل مع النقود، وكيف يمكن للشركة أن تتعامل مع الأمور بعد ذلك.

الطريقة	تناسب بشكل أفضل عندما	ما يجب أن يكون موجودًا	ما يجب التأكد منه:
النقود (العملات والمبالغ النقدية):	يُتوقع من العملاء أن يدفعوا نقدًا، أو أن يكون لدى الموقع اتصال ضعيف أو غير موجود بالمرة.	يجب أن يكون هناك آليات لتحديد العملات المعدنية والفئات النقدية؛ كما يجب أن يكون هناك خطة لتسجيل الفئات النقدية، وإمكانية جمع النقود بسهولة.	أي العملات المعدنية والفئات النقدية يمكن للجهاز التعرف عليها؛ وما إذا كان يتم توزيع الفئات النقدية، وكيف يتم تعبئة الجهاز بالنقود؛ ومدى تكرار جمع النقود.
بطاقات البنك: إما أن يتم إدخال البطاقة أو استخدامها عبر السحب:	استخدام البطاقات أمر معتاد في هذا المكان.	يجب أن يكون هناك جهاز دفع يمكن للمحطة العمل به؛ بالإضافة إلى حساب تجاري مع مزود خدمات؛ واتصال بالإنترنت أو وضع غير متصل بالإنترنت.	ما هي الشبكات المصرفية المتوافرة في البلاد؛ وما هي العملة المستخدمة في الدفع؛ وما هي الرسوم المطلوبة؛ ومن يحتفظ بحساب التاجر.
بطاقات NFC والهواتف المحمولة:	يُفضل العملاء أن يتم الدفع بسرعة عند إجراء عمليات شراء صغيرة.	يجب أن يكون هناك جهاز قادر على قراءة البطاقات NFC؛ ويجب أن يكون هناك نفس ترتيبات الخدمة المقدمة مع البطاقات العادية.	ما هي حدود المعاملات غير المتصلة بالإنترنت في هذا المكان؛ وما الذي يحدث عند تجاوز هذه الحدود؛ وأي هواتف يمكن للجهاز قراءتها.
الرموز QR:	يتم استخدام برامج المحافظات أو التطبيقات المصرفية لقراءة الرموز QR على نطاق واسع.

الاندماج مع ذلك النظام، سواء بشكل مباشر أو من خلال مزود خدمة؛ تسجيل التاجر في النظام؛ وجود اتصال يمكنه إعادة تأكيد الدفع.

ما هي الأنظمة التي يستخدمها العملاء المحليون؛ هل يمكن للشركات الأجنبية أو الشركات الجديدة التسجيل في النظام؛ وقت التسوية والعملة المستخدمة؛ ما الذي يظهر على الشاشة إذا وصلت تأكيدات الدفع متأخرًا.

يتضح من الجدول أن النقد والدفع بدون نقد يحلان مشاكل مختلفة، لذلك فإن الآلات التي تقبل كلا النوعين تحتاج إلى توفير مجموعتين من الشروط للتحقق من صحة الدفع، وليس شريحة واحدة. وعبارة “التحميل باستخدام البطاقات” لا توضح الكثير عن الدفع بدون اتصال، أو محافظ الهواتف، أو الرموز القابلة للقراءة بالأشعة تحت الحمراء. كل منها يمكن أن يعتمد على مكونات مختلفة أو مزود خدمة مختلف، لذلك يحتاج كل منها إلى تأكيدات خاصة به.

كيف يتوافق هذا مع إعدادات Huaxin

في سلسلة B، يتم دمج الدفع باستخدام البطاقات، والرموز القابلة للقراءة بالأشعة تحت الحمراء، والدفع النقدي بشكل متوافق مع السوق والحلول المالية المختارة. أما وحدات الدفع النقدي، فهي مصممة لاستخدام عملة معينة، وليس للعملات بشكل عام. تقوم شركة Easy7 بإجراء الدفع من خلال وحدات خارجية في المشاريع المتوافقة، لذلك لا ينبغي اعتبار الدفع جزءًا من الخدمة القياسية. أما في سلسلة Power7، فإن خيارات الدفع باستخدام البطاقات والرموز القابلة للقراءة بالأشعة تحت الحمراء متاحة في المشاريع المتوافقة، ويتم تأكيد ذلك حسب كل مشروع على حدة. يمكن الاطلاع على سلسلة آلات بيع الآيس كريم من Huaxin لمعرفة النماذج التي تناسب كل خيار.

أربع طبقات يجب التنبه إليها

كلمات مثل “نظام الدفع”，“المنصات”، و“MDB” غالبًا ما تُستخدم وكأنها تعني نفس الشيء. لكنها في الواقع طبقات مختلفة، ويمكن لجهات مختلفة أن تتحمل مسؤولية كل منها.

· طريقة الدفع: ما يحتفظ به العميل أو يستخدمه، مثل النقود، البطاقات، الهواتف، تطبيقات المحافظ الإلكتروني، أو ماسحات الباركود.

· محطة الدفع: الأجهزة، أو في بعض الحالات البرمجيات، التي تقوم بقراءة أو استقبال المدفوعات، والتواصل مع الجهة المزودة الخدمات. يمكن دمج هذه الأجهزة في الآلات نفسها، أو يمكن توفيرها من قبل طرف ثالث.

· المقدم: الشركة أو البرنامج الذي يسمح بإجراء الدفعات، ويقوم بتسوية الأموال مع الجهة المُنفذة للعملية، ويحدد الرسوم المطلوبة، ويتخذ القرارات بشأن ما إذا كان يمكن لشركة معينة أن تفتح حساب تجاري في دولة معينة أم لا.

· واجهة الجهاز: الرابط الذي يُستخدم لإخبار الجهاز بأن هناك أموالًا متاحة للشراء، والجهاز بدوره يبلغ عن ما إذا كان البيع قد تم أو لا.

حافلة النقل المتعددة الخطوط (Multi-Drop Bus – MDB) تنتمي إلى الطبقة الأخيرة من البنية التحتية للنظام. تُعتبر مواصفات MDB/ICP معيارًا مفتوحًا، وهي تُستخدم لتحديد طريقة الاتصال بين وحدة التحكم في آلات البيع وأجهزة الدفع مثل أجهزة تغيير العملات المعدنية، وأجهزة التحقق من صحة الفواتير، والأجهزة التي لا تتطلب نقدًا. وبالتالي، فإن منفذ MDB يوضح كيف يمكن للأجهزة المتوافقة مع الآلة أن تتبادل المعلومات المتعلقة بالحالة الحالية للبيع. لكن هذا المنفذ لا يوضح ما إذا كان المزود يعمل في البلد المستهدف، أو ما إذا كان سيتم الموافقة على حساب البائع، أو أي الأجهزة التي يمكن استخدامها، أو ما هي الرسوم المطلوبة.

هناك نقطتان يجب طرحهما بشكل مباشر على المورد النهائي. توجد مواصفات متعددة لنموذج الجهاز، مثل 4.2 و4.3. وهذه المواصفات تحدد أكثر من مستوى من الأجهزة التي تعمل بدون نقود. لذا، يجب معرفة النسخة والمستوى الذي يعمل به الجهاز، بالإضافة إلى المستوى الذي يدعمه جهاز التحكم في الآلة. كما يجب طلب الوثائق المتعلقة بواجهة استخدام الجهاز، وليس مجرد بيان عام بأن الجهاز متوافق مع نظام MDB.

بالنسبة لمعدات Huaxin، فإن واجهة الاتصال الموجودة في نشرة المواصفات هي المكان الذي يبدأ فيه التحقق من صلاحية الجهاز، وليس المكان الذي ينتهي فيه التحقق. تذكر شركة Power7 وجود واجهات اتصال مثل RS232 وMDB وRS485. الواجهة وحدها لا تكفي لجعل كل جهاز طرف ثالث قابل للاستخدام مباشرة، لأن البروتوكول والبرمجيات يجب أن تتطابق مع بعضها البعض. في جميع الحالات، يمكن لشركة Huaxin أن تقوم بتقييم مدى توافق الجهاز مع الطرف الثالث، ومدى توافق واجهة الاتصال مع البروتوكول المستخدم، وشروط الكهرباء اللازمة، بالإضافة إلى دعم المزود المحلي. اعتمادًا على المشروع، قد يتطلب ذلك شراء جهاز طرف ثالث، أو تصحيح الأخطاء في البرمجيات، أو إجراء اختبارات إضافية، أو توفير وقت إضافي للتنفيذ.

يُفضل التحقق من حالة البلد المعين قبل الشراء.

يمكن تنفيذ خطة الدفع هذه لدولة معينة، طالما أن كل عمليات الدفع الخاصة بالكيان التجاري الخاص بك قد تم تأكيدها، وكذلك نموذج الجهاز المستخدم في البيع، والعمليات المتعلقة ببيع الآيس كريم دون إشراف من أي شخص. قائمة الدول المذكورة على موقع المزود هي مجرد نقطة بداية، وليست تأكيدًا حقيقيًا. يجب طلب ردود كتابية موقعة، واحتفظ بها مع باقي الوثائق. المواصفات التي يجب التأكد من وجودها قبل الشراء.

العملات والمعدات المتعلقة بالنقود

حدد العملة التي سيقوم الجهاز ببيعها. بالنسبة للنقود النقدية، يجب تخصيص آلية تداول العملات المعدنية والمبالغ النقدية لاستخدام تلك العملة. وينطبق نفس الشيء على عملية إعادة الأموال في حالة استخدام النقود الإلكترونية. أما بالنسبة للأنظمة التي لا تتطلب استخدام النقود النقدية، فعليك معرفة عملة التسوية الخاصة بالمزود، وما إذا كان هناك أي تحويلات قبل وصول الأموال إلى حسابك.

حسابات التجار والخدمات المقدمة من الشركات الموردة

يرجى التأكد من أن المزود يعمل في البلاد، وأنه سيقوم بتسجيل كيانكم القانوني، كما أنه سيوافق على استخدام الدفعات غير النقدية. يرجى أيضًا معرفة الوثائق اللازمة لإتمام العملية، وكذلك الوقت اللازم لإتمامها. لأن الجهاز لا يمكنه قبول الدفعات غير النقدية حتى يتم إنشاء الحساب.

الشبكات، المحافظات، والأنظمة المالية

قم بتحديد الشبكات التي يستخدمها عملاءك المستهدفون، بالإضافة إلى أنواع المحافظات الخاصة بالهواتف والأنظمة المتعلقة بالرقم التسلسلي المربع. ثم قم بفحص كل من هذه العوامل بشكل منفصل، بالإضافة إلى الجهاز المستخدم في الدفع. عبارة “يدعم الدفع عبر الهواتف المحمولة” ليست إجابة واحدة، بل هي عدة أسئلة.

نموذج التلجراف والواجهة المستخدمة

يرجى تحديد نموذج الجهاز النهائي والبرنامج التشغيلي الخاص به بدقة. يرجى الحصول على وثائق تتعلق بواجهة الجهاز، ومتطلبات الطاقة اللازمة له، بالإضافة إلى أي موافقات يجب أن تحصل عليها للعمل في البلد المعني. يرجى التأكد من أن قراءة البطاقات وأي أجهزة عرض QR يمكن أن توضع في المكان الذي يسمح به تكوين الجهاز.

التواصل

تحقق من إمكانية الوصول إلى الإشارة أو الشبكة في الموقع الفعلي. قد يختلف أداء الوحدات الموجودة في الطوابق السفلية، وكذلك أماكن التسوق والمناطق الخارجية عن الوضع في الشارع. اسأل الشركة المزودة عن كيفية عمل الجهاز عند انقطاع الاتصال، وما إذا كان يمكن تعديل سلوك الجهاز حسب الحاجة.

الرسوم، والتسوية، والاستردادات

قارن بين المزودين في نفس القائمة: رسوم كل معاملة، شراء أو تأجير الأجهزة، جدول التسوية، قواعد الاسترداد والخصم، ومن يمكنه إصدار استردادات. النسبة المئوية للسعر وحدها ليست أساسًا كافيًا للتقييم.

القواعد المحلية

يرجى استشارة المستشارين المحليين حول ما إذا كان استخدام النقود هو الشرط المطلوب في نقاط البيع التي لا يوجد بها أشخاص مسؤولون عن الإشراف عليها، وما إذا كانت هناك حاجة إلى سجلات المبيعات أو الإيرادات المالية، وما هي التزامات الاسترداد التي ينطبق عليها المستهلكون.

اختبار عملية المعاملة بأكملها، بما في ذلك أي العيوب أو الأخطاء التي قد تحدث خلالها.

الاختبار الذي يظهر فقط أن العميل يتلقى الآيس كريم، هو أفضل نوع من الاختبارات. الأنواع التي تتطلب دفعات مالية، هي تلك التي يكون فيها الدفع ووصول المنتج غير متطابقين؛ أي أن العميل يدفع المال، لكنه لا يحصل على المنتج، أو يحصل على المنتج ولا يتم دفع المال له. يجب إجراء الاختبارات على نفس الإعدادات الخاصة بالجهاز والبطاقة البنكية والمزود الخدمي الذي سيستخدمه المشروع، قبل الشحن، وعند الوصول إلى الوجهة المقصودة. يجب تسجيل ما يحدث، وليس ما كان متوقعًا.

سيناريو	كيف يمكن تفعيله؟	ما الذي يجب التحقق منه وتسجيله؟
بيع ناجح	الدفع باستخدام كل طريقة متاحة: كل نوع من العملات والمبالغ النقدية، البطاقات، الطرق غير المتصلة بالهاتف، الرموز التصويرية.	يبدأ النشاط التجاري بمجرد تسليم المنتج، ويقوم المزود بإظهار إجراءات الدفع المناسبة. السعر والعملة والوقت متوافقون بين الجهاز والمزود.
تم رفض أو إلغاء الدفع.	استخدم بطاقة إلغاء، ألغِ العملية في المحطة، واترك الرمز QR دون استخدامه.	لا تبدأ أي عمليات بيع، ولا يتم تحصيل أي رسوم من العملاء. الآلة تعود إلى حالتها الطبيعية، ويظهر رسالة واضحة في اللغة المحلية على الشاشة.
وقت انتهاء الوقت المحدد	ابدأ في عملية الشراء، ثم لا تفعل شيئًا.	ينتهي الجلسة بعد مرور فترة زمنية محددة. يتم إلغاء أي التصاريح المُحتفظ بها، ولا يتم الاحتفاظ بها بعد ذلك. يُرجى الانتباه إلى قيمة الفترة الزمنية المحددة لانتهاء الجلسة.
تم دفع المبلغ المطلوب، لكن العنصر لم يتم تسليمه.	يمكن إضافة مشاكل بعد الدفع، مثل عدم توافر الكوب المطلوب أو عدم صلاحية المنتج.	يتم إعادة المبلغ المسترجع إلى صاحب الحساب وفقًا لإجراءات محددة. يجب تدوين ما إذا كان الإعادة تتم تلقائيًا أو يدويًا، ومن الذي يتولى ذلك، ومدة الزمن اللازمة لإتمام الإجراء، بالإضافة إلى الطريقة التي يتم بها إخبار العميل بذلك. لا يجب افتراض أن عملية إعادة المبلغ تتم تلقائيًا.
انقطاع الاتصال أو انقطاع التيار الكهربائي	أقوم بإنهاء الاتصال، والعودة إلى الوضع الآمن، بعد الحصول على الإذن اللازم، وأيضًا أثناء عملية الإرسال.	بعد التعافي، تحقق من ما إذا كانت الرسوم المدفوعة قد تم استلامها أم أنها باطلة، وما إذا كان الجهاز يسجل هذا الحدث، وما إذا كان هناك أي معاملات لم يتم حلها بعد.
حالات الاستثنائية المتعلقة بالنقود	أدخل مذكرة رفض، دفع مبالغ زائدة، واترك الفرق في الحساب كما هو.	الملاحظات التي تم رفضها يتم إعادتها، أما الدفعات الزائدة، فيتم التعامل معها وفقًا للخطة المحددة. وسيكون سلوك النظام عند انتهاء الفترة المحددة مطابق لما تم الاتفاق عليه.

في نهاية الاختبار، يجب مقارنة سجلات مبيعات الجهاز، وسجلات الجهاز نفسه، وتقرير التسوية الصادر عن المزود لنفس الفترة. كل خلل في هذه البيانات يحتاج إلى توضيح من قبل الشخص المسؤول، قبل أن يتم نقل الجهاز إلى الموقع المناسب.

قبل الشحن، يجب أيضًا تحديد من يمكنه إصدار استردادات، وأين يتم ذلك (عبر الجهاز نفسه، أو عبر لوحة التحكم الخاصة بالمزود، أو عبر مكتب العملاء). كما يجب توضيح كيف يمكن للعميل الذي تم تحصيل رسوم منه دون حصوله على المنتج، أن يتصل بالمزود. هذه القرارات تقع ضمن مسؤولية مزود الجهاز، ومزود اللوحة، والمزود نفسه، لذلك لن يقوم أي منهم باتخاذ هذه القرارات نيابة عنك.

تُظهر السجلات المتعلقة بمشروع هواشين أن هناك مشاكل في الدفع تحدث في مراحل مختلفة من العملية. بعد التسليم، سأل أحد العملاء عن كيفية قبول الفاتورة وإعداد إعدادات الدفع. في مشروع آخر، تم الإبلاغ عن أن جهاز الدفع لم يعمل في بعض الأوقات خلال المرحلة الأولى من الاستخدام. وفي مشروع ثالث، كانت مسألة ملكية حساب الدفع لا تزال قيد التسوية بعد تأكيد دفع الرصيد المستحق. لا تُظهر هذه السجلات مدى تكرار حدوث مثل هذه المشاكل. تشير السجلات إلى أنه من الضروري حل مشاكل التكوين وملكية الحساب قبل التسليم، وليس بعده.

ما الذي يجب تحضيره قبل طلب تحديد شروط الدفع؟

يرجى إرسال التالي معك: استفسارلذا، يتم تقييم التكوين بناءً على السوق الخاص بك، وليس بشكل عام: البلد المقصود، والمدينة إذا كان معروفًا؛ طرق الدفع التي تحتاجها، بما في ذلك العملة المستخدمة في الدفع؛ الشركة المزودة للخدمة وعلامة وموديل الجهاز، إذا كانت قد تم اختيارها بالفعل، بالإضافة إلى وثائق الواجهة أو واجهة برمجة التطبيقات؛ نوع الجهاز والكمية المخطط لها من الجهاز؛ نوع الموقع والموعد المخطط لتركيب الجهاز. إذا لم تقم بعد باختيار جهاز أو مزود خدمة، فقم بذكر ذلك. السؤال الأول الذي يجب طرحه هو: أي المجموعات مناسبة لاستخدامها في بلدك؟

خطة الدفع جاهزة للتنفيذ، وذلك بعد تأكيد جميع العناصر الأربعة بشكل كتابي، بالإضافة إلى اختبار الحالات التي قد تحدث في الواقع.