كيف تعمل آلة بيع الآيس كريم؟ من مرحلة طلب الطلبات إلى مرحلة استلام الطلبات.
كيف تقوم آلة بيع الآيس كريم الأوتوماتيكية بتلقي الطلبات، وكيف تقدم الحلوى للمستخدمين… بالإضافة إلى ما يفعله الفريق العامل في كل يوم… كما يتم اختبار ثلاث حالات فشل خلال العرض التوضيحي.
آلة بيع الآيس كريم الأوتوماتيكية هي جهاز تبريد يقدم الوجبات الساخنة، ويحتوي على شاشة لطلب الطعام، ووحدة دفع، ونظام لتحضير الأكواب، ومكان لاستلام الطلبات. يقوم العميل باختيار الطعام، ودفعه، ثم استلامه. خلال هذه العملية، تقوم الآلة بتركيب الأكواب، وتحضير الوجبات الساخنة، وإضافة الصلصات أو الإضافات اللازمة. لا تقوم الآلة بإعادة تزويدها بالمواد اللازمة، ولا تقوم بتنظيف نفسها بشكل كامل، ولا تقوم بإصلاح الأعطال الميكانيكية فيها.
يتبع هذا الدليل ترتيبًا معينًا من الشاشة إلى عملية الاستلام، ويعرّف كيف ترتبط الأجزاء المختلفة في هذا الترتيب ببعضها البعض. كما يذكر ثلاث حالات يمكن أن تؤدي إلى فشل الجهاز قبل شرائه، ويوضح أيضًا العمل الذي يجب أن يقوم به المشغل. تم تأليف هذا الدليل بواسطة شركة “هواكسين”, وهي شركة تصنع آلات بيع الآيس كريم التجارية. ويستخدم الجهاز من الفئة B كمثال رئيسي لشرح الخصائص. يختلف الجهاز “Easy 7” والجهاز “Power 7” في بعض الخصائص، ولهما قسم خاص بهم في نهاية الدليل. تختلف الخصائص حسب النموذج والتكوين، لذا يجب التحقق من كل تفاصيل الجهاز قبل شرائه.

أمر واحد، خطوة بخطوة.
الطاولة تتبع ترتيبًا واحدًا فقط، وهي موجودة في آلة من السلسلة “B”، والتي تحتوي على جهاز توزيع الأكواب بشكل آلي.
الخطوة/المرحلة | العميل/المشتري | الآلة | ما الذي يتغير باختلاف التكوين؟ |
|---|---|---|---|
1.اختر | اختر منتجًا على الشاشة اللمسية بحجم 32 بوصة. | يُظهر القائمة، ويمكنه عرض المحتوى الذي يقدمه المشغل. | محتوى القائمة ولغة الواجهة تُحدد حسب المشروع. |
2.الدفع | يمكن الدفع باستخدام البطاقات، أو الرموز التشفيرية، أو محافظ الهواتف المحمولة، أو بالنقود النقدية. | يتم تشغيل عملية الإنتاج التلقائي بعد الانتقاء والدفع. | طرق الدفع تختلف حسب البلد والمزود الخدمات والجهاز المستخدم؛ أما الوحدات المتعلقة بالدفع النقدي، فهي مخصصة للعملات المختلفة. |
سائل ينزلق من الكوب | ينتظرون | يتم فصل الكوب الواحد عن باقي الأكواب، ويتم التحقق من موقع الكوب باستخدام تقنية الكشف الضوئي. | يوجد خاصية توزيع الأكواب تلقائيًا في الطرازات التي تحتوي على جهاز توزيع الأكواب، وينطبق ذلك فقط على الأكواب التي تتوافق مع مواصفات الجهاز. |
4.جعل | الانتظار، أو المراقبة من خلال نافذة الرؤية. | يتم تجميد الخليط، ثم يتم استخراج الآيس كريم منه باستخدام الآلة. | يتم تحضير هذه الخليط في وقت واحد؛ ويجب أن يكون الزبادي المجمد والسوربيه من نوع مناسب للاستخدام. |
أضف الصلصة والوصفات الإضافية إلى الطبق. | ينتظرون | تقوم خلاطات الصلصة بإضافة المكونات الإضافية المختارة خلال عملية التقديم. | عدد الصلصات والإضافات التي يمكن استخدامها يعتمد على التكوين الخاص بالمنتج. |
6. تقديم/تسليم | يجمع الكوب من مكان استلامه. | يُتيح ذلك إمكانية استخدام الكوب النهائي في نقطة التسليم. | نافذة المراقبة مخصصة للمراقبة فقط، وليس لجمع أي شيء من خلالها. |
هذا النظام ينطبق على الطراز B، الذي يحتوي على جهاز توزيع الكؤوس؛ أما الأنواع والتركيبات الأخرى فهي مختلفة.

يوجد حدين خلف الطاولة: الأول يتعلق بالعدد الإجمالي للأطباق التي يمكن طهيها في كل مرة، والثاني يتعلق بالنكهات والإضافات المضافة إلى هذه الأطباق. إذ أن اختيار النكهات يعتمد على الأطباق التي يتم تحضيرها، وبالتالي فإن تغيير النكهات يعني تغيير نوع الأطباق نفسها. أما جهاز توزيع الكؤوس، فهو يعمل مع مواصفات الكؤوس المختلفة، وبالتالي فإن حجم ونوع الكؤوس يصبحان جزءًا من مواصفات الشراء.
ما الذي يوجد خلف هذا التسلسل؟
تحضير المكونات وتغذية الحيوانات
يتم تحميل الخليط الأساسي في الآلة، وفي نظام B Series، يتم نقل الخليط إلى أسطوانة التجميد بواسطة الدفع الجاذبية. تحتوي أسطوانة التجميد على 2 لتر من السائل. أما الصلصات والإضافات، فيتم وضعها في وعاءات خاصة، ويجب أن تكون هذه الوعاءات متوافقة مع متطلبات التغذية الخاصة بالآلة.
هناك ثلاثة حدود على الطاقة الاستيعابية للآلة: حجم الخليط الذي يمكن أن تحتوي عليه الآلة، وعدد الأكواب التي يمكن تخزينها فيها، بالإضافة إلى سعة الأسطوانة المستخدمة لتجميد الخليط. في دفتر تفاصيل B83، يُذكر أن حجم الخليط الذي يمكن أن تحتوي عليه الآلة هو 10 لترات، وعدد الأكواب التي يمكن تخزينها فيها حوالي 80 كوبًا. أما في النماذج الأخرى من السلسلة B، فإن الرقم أكبر، وتعتمد سعة الأكواب على نوع وكيفية تركيب الأكواب. قد تنفد الأكواب بينما لا يزال هناك خليط في الآلة، أو العكس. لا يمكن تحويل هذه الأرقام إلى عدد يومي للبيع، لأن حجم الوجبات، ووصفات الطعام، وظروف التشغيل تختلف من يوم لآخر.
التبريد
تحتوي وثيقة مواصفات سلسلة B على معلومات حول جهاز الضخ من شركة Embraco، وهو الجهاز الذي يقوم بتقليل درجة حرارة الأسطوانة المستخدمة في عملية التبريد. يستغرق التبريد الأولي حوالي 15 دقيقة، ويعتمد ذلك على درجة حرارة المزيج عند البدء في العملية، بالإضافة إلى درجة حرارة الغرفة. لذلك، يحتاج الجهاز إلى وقت للبدء في العمل قبل أن يتم بيعه. توفر بعض إصدارات سلسلة B ميزة التبخير، وهذه الميزة ليست متاحة في جميع النماذج.
كشف ومراقبة الكؤوس
في التكوينات التي تحتوي على جهاز توزيع الأكواب، فإن آلية رمي الأكواب والكشف الضوئي تساعد في فصل الكوب الواحد عن باقي الأكواب، كما تساعد في تحديد موقع الكوب بشكل دقيق. يوجد في سلسلة B نظام تحكم يعمل بنظام أندرويد 7.1، بالإضافة إلى برنامج التحكم الخاص بشركة هواشين. كما أن النظام يقوم بتشغيل برامج مُعدة مسبقًا، مثل برنامج التنظيف بلمسة واحدة.
نافذة العرض ومدخل التحميل
يمكن للعملاء مشاهدة عملية الإنتاج الآلي من خلال نافذة العرض الموجودة في الجهاز من الفئة B. لكن النافذة ليست مكان جمع الأكواب؛ فالجمع يحدث في منفذ استلام منفصل. لذلك، فإن الصورة أو الوصفة التي توضح أن النافذة هي مكان الاستلام، لا تعبر بشكل صحيح عن طريقة عمل الجهاز.

هذا أمر مهم في مشاريع تصميم العلامات التجارية. يمكن تخصيص تغطية الهيكل الخارجي، والشعارات والألوان، لكن مواقع فتحات الاستخدام ونوافذ المراقبة، بالإضافة إلى ترتيب الأبواب والتصميم الداخلي، كلها جزء من هيكل الآلة، ولا يمكن تغييرها بسهولة عند تغيير التصميم الخارجي. إذا كان لدى المكان قيود في الترتيب، فقم بفحص المواقع المختلفة على وحدة التجربة قبل الموافقة على التصميم النهائي.
ثلاث حالات فشل يمكن أن تحدث خلال التظاهرات.
تصف الوثيقة المذكورة الآلة التي تعمل بشكل طبيعي. أما الحالات التالية، فهي تصف آلات لا تعمل بشكل طبيعي. وغالبًا ما لا يتم ذكر إجابات هذه الحالات في النشرات الإعلانية. يجب أن يطلب من أي مورد، بما في ذلك Huaxin، أن يقوم بتشغيل الآلة بالطريقة التي تخطط لشرائها، وأن يصور كل عملية تشغيل، وأن يقدم شرحًا كتابيًا عن خطوات التشغيل وفقًا للدليل أو السجلات الخاصة بالآلة. هذا الدليل لا يصف كيف تتفاعل الآلة مع هذه الحالات، لأن الإجابة يجب أن تكون متوفرة في الوحدة التي ستستخدمها.
الحالات/القضايا | كيف يمكن تهيئة ذلك؟ | ما يجب مراقبته وتسجيله: | لماذا يهم |
|---|---|---|---|
الكوب المفقود | أزل السائل من جهاز توزيع الأكواب، ثم قم بطلب الطلبات اللازمة. | سواء توقف النظام عن إتمام عملية البيع قبل الدفع، أو بعده؛ كيف يتم التعامل مع الطلبات المدفوعة دون وجود كوب في الطلب؛ هل يصل تنبيه الحالة إلى لوحة التحكم الموجودة في الجهاز المتصل. | يتم تحديد ما إذا كان العميل قادرًا على دفع ثمن كوب لم يصل أبدًا، وما الشخص الذي سيتولى التعامل مع ذلك العميل. |
فشل الدفع | يرجى رفض استلام البطاقة، وإلغاء عملية الدفع عبر الرمز الثنائي الأبعاد في منتصف العملية. أرجو أن يتم تأخير عملية الدفع لفترة زمنية معينة. | سواء يعود الشاشة إلى القائمة الرئيسية، أو ما إذا كان هناك أي شيء يتم إنتاجه، أو أين يظهر الطلب في السجلات، أو من يتولى مسؤولية استرداد المال، أو مزود الخدمة المصرفية، أو المسؤول عن التشغيل، أو برنامج الجهاز نفسه. | الدفع هو خدمة تُقدم من طرف طرف ثالث، وهي مرتبطة بمستوى التفاعل مع الجهاز. لذلك، فإن جزءًا من عملية الدفع يتم بعيدًا عن الجهاز نفسه. |
عدم انتقال المادة بشكل طبيعي | اترك الكوب المكتمل دون أن يتم جمعه؛ قم بفصل الشبكة أثناء تنفيذ الأوامر. | ماذا يحدث بالكوب، وبالطلبات التالية، وبشاشة العرض؟ ماذا يرى المشغل عن بُعد؟ هل تستمر الآلة في البيع خارج الإنترنت أم لا؟ | الوظائف المتعلقة بالعمل عن بُعد في الوقت الفعلي غير متاحة عند عدم الاتصال بالشبكة، لذلك يجب التأكد من سلوك الجهاز عند عدم الاتصال بالشبكة، وليس الافتراض بذلك. |
كل ما لا يمكن للمُورد إثباته أو توثيقه، يظل مسألة مفتوحة يجب حلها قبل الدفع.
من يقوم بأي عمل؟ الأعمال التي تظل تحت إدارة المشغل نفسه.
“غير مُدار” يعني أن لا يوجد أي موظفون يقفون أمام الجهاز أثناء فترة البيع. الجهاز يقوم بتشغيل عملية التحضير الذاتي للطعام، لكن لا يزال هناك حاجة إلى أشخاص للتحكم في المخزون وتنظيف الجهاز وإجراء الفحوصات اللازمة. القائمة توضح أنواع المهام، والأوقات والكميات المستخدمة في التنظيف، وهذه المعلومات مأخوذة من الدليل الإرشادي الحالي للجهاز وقواعد السلامة الغذائية المحلية.
Phase | المهمة/الواجب | لماذا يظل الشخص مع هذا الشيء؟ |
|---|---|---|
قبل الفتح | تحقق من جودة الطاقة الكهربائية، وفي الحالات التي تكون فيها الأجهزة متصلة بالشبكة، فتأكد من سلامة اتصال الشبكة. | المراقبة عن بُعد والإشعارات تتطلب وجود اتصال بالإنترنت؛ أما الوظائف التي تتم عن بُعد في الوقت الفعلي، فهي غير متاحة عند عدم وجود اتصال بالإنترنت. |
قبل الفتح | تحديد خليط الحشوة الأساسية، واختيار الأكواب المناسبة، بالإضافة إلى الصلصات والإضافات المتوافقة مع بعضها البعض. | يتم استخدام وحدة واحدة في كل مرة، ويقوم جهاز توزيع الأكواب باختيار الأكواب المناسبة فقط، كما يجب أن تتوافق المكونات المضافة مع متطلبات الجهاز. |
قبل الفتح | دع الوقت اللازم للتجميد يمر، ثم تحقق من نتائج الاختبار في الكوب الخاص بالاختبار. | يستغرق التجميد الأولي حوالي 15 دقيقة، ويعتمد ذلك على خليط المادة ودرجة حرارة الغرفة. |
قبل الفتح | قم باختبار طريقة الدفع على الجهاز المحلي. | التوافق يعتمد على المزود الخاص بالخدمة والجهاز المستخدم. |
أثناء التداولات | تابع حالة الجهاز وإشعارات الأخطاء؛ قم بإعادة تزويد المخزون قبل أن ينفد. | التنبيهات تساعد في اكتشاف النقص في المخزون أو الأعطال في وقت مبكر؛ لكنها لا تساعد في إصلاح أي من هذه المشاكل. |
خلال فترة التداول | تم رفض أو طرح شكوك حول الدفعات التي تم تقديمها. | ويشمل ذلك شركة الدفع والسياسة الخاصة بإعادة الأموال التي يتبعها المشغل. |
أثناء عملية التداول | قم بترتيب أعمال الإصلاح الميكانيكي. | الوظائف البعيدة تشمل تعديل بعض الإعدادات والعمليات الأساسية، ولا تشمل إصلاح الأجهزة الميكانيكية. |
بعد الإغلاق | قم بتشغيل برنامج التنظيف بلمسة واحدة. | يساعد ذلك في تبسيط عمليات التنظيف الروتينية. |
بعد الإغلاق | يجب القيام بكل عمليات التنظيف والصيانة اليدوية، كما هو مطلوب في الإجراءات الإرشادية. | التنظيف باستخدام أداة واحدة لا يمكن أن يحل محل إجراءات النظافة اللازمة، أو الصيانة اليدوية الدورية. |
بعد الإغلاق | مراجعة بيانات المخزون، والمبيعات، والأجهزة المستخدمة. | يُعد الطبق التالي للتعبئة؛ الفعاليات المتاحة في البيانات تعتمد على نسخة النظام المستخدم. |
في الحالات التي تشمل عملية التبخير، فإن مهام التنظيف تظل قائمة.
ما الفرق بين How Easy 7 و Power 7؟
وصف سلسلة B المذكور أعلاه لا ينطبق على الآلات المستخدمة في مجال الطعام.
ميزة | سلسلة B (مستوى الأرضية) | السهولة في استخدامها: 7 نقاط. | القوة رقم 7 (على الطاولة) |
|---|---|---|---|
تحديد المواقع | آلة قابلة للتثبيت على الأرضية، تسمح بالاستخدام الذاتي دون الحاجة إلى وجود شخص مسؤول عن التشغيل. | آلة مدمجة؛ ليست آلة بيع غير متصلة بالشبكة بشكل كامل من الناحية الأساسية. | منصة خدمة ذاتية على سطح الطاولة، مناسبة للاستخدام في الأماكن المغلقة. |
معالجة الأكواب | جهاز توزيع الأكواب بشكل آلي، في الحالات التي تتوافق معها البنية التحتية المستخدمة. | يتم وضع الكوب أو المخروط يدويًا؛ ويتم التحقق من أن الحاوية المستخدمة متوافقة مع الكوب قبل توزيعه. لا يوجد نظام لتوزيع الكوب تلقائيًا. | تساعد أجهزة دعم الذراع في تحديد موقع الكوب وتقديمه بشكل آلي. |
المجموعة | مصباح الإضاءة، مفصول عن نافذة العرض. | في الجهاز، حيث تم وضع الكوب. | ميناء القارورة المغلق |
الدفع | مُجمّعة حسب البلد، المزود، والجهاز المستخدم. | الوحدة الخارجية المتعلقة بالمشاريع المتوافقة معها | البطاقات والرموز القابلة للاستخدام في التكوينات المتوافقة، وقد تم التأكد من ذلك وفقًا للمشروع المحدد. |
الصلصات والمنطوقات | تم إضافتها بواسطة آلات تحضير الصلصة وصناديق تخزين المكونات؛ عدد هذه العناصر يعتمد على تكوين الجهاز. | ليس جزءًا من النسخة القياسية من Easy 7. | على جانبين، هناك عبوات من الصلصة، وعلى الجانب الآخر، هناك عبوات من المكونات الإضافية. |
التحميص | متاح بشكل اختياري في التكوينات المتوافقة. | لم يتم تضمينه في القائمة. | لم يتم تضمينه في القائمة. |

يرجى طلب عرض لمحتوى إعداداتك.
أسرع طريقة لاختبار ادعاءات أي مورد هي تقديم عرض كامل للتكوين الدقيق الذي ترغب في شرائه: نفس الآلة، نفس طريقة الدفع، ونفس الأواني المستخدمة في الاستخدام. لطلب آلة من علامة “Huaxin”, يرجى تقديم معلومات حول النموذج المراد شراؤه، بالإضافة إلى السيناريوهات التشغيلية المقترحة، أي البلد، نوع المكان، وطرق الدفع التي ترغب في قبولها. لتحديد القائمة النهائية بالنماذج، يمكنك أولاً تنظيم الخيارات المتاحة لديهم. آلات بيع الآيس كريم التلقائي.
References / Sources
المقال التالي