أنظمة الدفع لآليات بيع الآيس كريم: كيفية اختيار الإعداد المناسب لكل سوق

مع تحول عاد ات الد فع للم سته لك ين بسرعة نحو المع امل ات غير الن ق دية ، أصبحت أن ظ مة الد فع عام لا ً ح اس ما ً يؤ ثر على رب ح ية ما ك ينة ب يع الآ يس ك ريم .تست ك شف هذه الم قال ة الت ك امل الأم ثل لب ط اق ات ال ائ ت مان و Apple Pay و Google Pay و S qu are و Ingen ico و مت قبل ي العمل ات / الف وات ير عبر الأس واق الم خت لف ة ، مما يس اعد المش غل ين على تح سين معد لات التح ويل والا ست قرار الت ش غي لي وع ائد الاست ث مار .

أولا ،كيف يمكن ل تك و ين ات الد فع المح لية تح سين مع دل التح ويل وع ائد الاست ث مار في ما كين ات ب يع الآ يس ك ريم ؟

إذا اضطر رت إلى تل خي ص واحد من أكثر الج وان ب التق ليل من ش أ نها في تش غ يل آل ة ب يع الآ يس ك ريم على م دى الس نو ات الق لي لة الما ضية ، فإن أن ظ مة الد فع ست حت ل ب سه ولة الم رتب ة بين الث لاث ة الأولى .
يق ضي العديد من المست ث مر ين أ ساب يع ً ا في مق ارن ة الع لام ات الت جار ية لل ض اغ ط وأ داء الت ب ريد و سر عة الاست غ ناء وأ ح جام الش اش ة وت ص ام يم الآ لات .
وم ع ذلك ، بم ج رد أن تب دأ العم لي ات ، ي در ك الكثير ون شيئ ً ا مف اج ئ ً ا :
في بعض الأح يان ليس الآ يس ك ريم نفسه هو الذي يؤ ثر على المب يع ات .
هو ما إذا كان العم يل يمكن أن يك مل ب نج اح الد فع خلال تلك الث وان ي الق لي لة الأخ يرة .
قد يبدو الأمر م بال غ فيه ، لكن نا رأ ينا هذا يحدث مر ار ً ا وت كر ار ً ا .
في عام 2023 ، قام أحد عم لائ نا في الم م لك ة المتحدة بن شر العديد من آلات ب يع الآ يس ك ريم في مرك ز تس وق .
وأ ض اف " كان ت الآ لات تعمل بشكل مث الي .ج ودة الم نت ج كانت ممت از ة .تجاوز ت ح ركة المر ور الت وق عات .وم ع ذلك ، فإن المب يع ات كانت دون الت وق عات باست مر ار . "
في الب دا ية ، شك العم يل في الس عر .
ثم تس اء ل وا عن م ظهر الآ لة .
في نهاية المط اف ، بعد مراج عة بيان ات المب يع ات الخ لف ية مع ً ا ، اكت شف نا أن الم شكلة الحقيق ية لم تكن أي ً ا منها .
كانت تجرب ة الد فع .
أك مل عدد كبير من العم لاء اختيار الم نت ج ولك نهم لم يك مل وا الد فع أ بد ً ا .
ك ش فت مز يد من التح قيق ات عن سبب بسي ط بشكل م ده ش :
توق فت العديد من المع امل ات في ش اش ة الد فع .
في تلك الل ح ظة ، أ در ك الجميع أن الم شكلة لم تكن الآ يس ك ريم - بل كانت خ يار ات الد فع الم تا حة .
ي فضل مع ظم المت س وق ين الش باب Apple Pay و Google Pay .
لا تق بل ال جه از سوى بط اق ات ال ائ ت مان التق لي دية .
بعد تح ديث نظام الد فع ، ز اد إج مال ي تح ويل المع امل ات بن سبة 18 ٪ تقريب ً ا خلال الش هر الأول .
هذه الت ج رب ة علم ت العم يل در سا ً هام ا ً :
بالنسبة لآ لة ب يع الآ يس ك ريم ، لم ي عد نظام الد فع مجرد أ دا ة ل جمع الأم وال .
إنه عنصر ح اسم في عملية تح ويل المب يع ات .
في كثير من الح الات ، يكون لت ج رب ة الد فع تأ ثير أكبر على إ ك مال الش راء من الم نت ج نفسه .

ثان يا ،عاد ات الد فع العالم ية تت غير : لماذا أصبحت خ يار ات الد فع الم تن وع ة ضرور ية

على م دى الع قد الماضي ، شه دت تج ارة الت جز ئة العالم ية تحول ً ا كبير ً ا .
إذا كنت مسافر ً ا بشكل مت كر ر ، ف ست لاح ظ شيئ ً ا مث ير ً ا ل لاه تمام .
في سن غ اف ورة ول ندن ود بي ، ناد را ً ما ي عد العديد من الم سته لك ين الش باب يح مل ون الن ق ود .
وم ع ذلك ، في أ جز اء من أل مان يا ، و خاص ة حول المج تم عات المح لية وم راك ز الن قل ، لا ي زال الن قد ش ائع ً ا بشكل م ده ش .
هذا هو المكان الذي ي رتك ب فيه العديد من المش غل ين الد ولي ين أول خطأ لهم .
إنهم ي فترض ون أن عاد ات الد فع في بل دهم الأص لي ست طب ق في أما كن أخرى .
و نتي جة لذلك ، يتم ترك يب الآ لات في الم واقع ذات ح ركة مرور عال ية ولك نها تف شل في تحقيق أ داء المب يع ات المت وقع .
وال سبب بسي ط :
لن ي غير الم سته لك ون عاد ات الد فع الخاصة بهم فقط لش راء الآ يس ك ريم .
و خاص ة في أس واق مثل :
سن غ اف ورة
الم م لك ة المتحدة
United States
Australia
الإ مار ات الع رب ية المتحدة
دول الش مال الأ وروب ي
أصبحت المد ف وع ات عبر اله اتف المح مول وغير الت لام س ية الس ائ دة .
و فق ً ا لت قار ير الص نا عة وال ب يان ات من مشار يع نا الت ش غي لية الخاصة في العديد من البل دان ، تم ثل المع امل ات غير الن ق دية الآن أكثر من 70 ٪ من الم شت ري ات في مع ظم بي ئ ات الب يع بالت جز ئة غير الم راق بة .
وفي بعض الأس واق ، يت ج اوز الر قم 90 ٪ .

تف ض يل ات الد فع للم سته لك ين حسب المن طقة

Region	Cash	بط اقة ال ائ ت مان	الد فع عبر اله اتف المح مول
سن غ اف ورة	5 ٪ - 10 ٪	40 ٪ - 50 ٪	40 ٪ - 60 ٪
United States	15 ٪ - 25 ٪	50 ٪ - 60 ٪	20 ٪ - 30 ٪
الم م لك ة المتحدة	10 ٪ - 20 ٪	45 ٪ - 55 ٪	30 ٪ - 40 ٪
Germany	30 ٪ - 40 ٪	40 ٪ - 50 ٪	10 ٪ - 20 ٪
الس عود ية	10 ٪ - 15 ٪	45 ٪ - 55 ٪	35 ٪ - 45 ٪
تاي لند	15 ٪ - 25 ٪	20 ٪ - 30 ٪	50 ٪ - 60 ٪

يس أل العديد من المش غل ين الج دد :
" إ ذا كان جهاز ي يق بل في زا وما ستر ك ارد ، أليس هذا كاف يا ً ؟" "
است ن ادا إلى الخ بر ة الت ش غي لية الحقيق ية ، فإن الإ ج ابة غالبا ما تكون لا .
لن يت ك يف الم سته لك ون مع ال جه از .
يجب أن تت ك يف ال جه از مع الم سته لك ين .
بالنسبة لع م لي ات الش راء ال اند فاع ية مثل الآ يس ك ريم ، كل ما كانت عملية الد فع أب س ط ، كل ما ارت فع مع دل التح ويل .

ث الث ا ،لماذا أصبحت أن ظ مة الد فع ميز ة ت نا فس ية أ ساس ية

عند تق ي يم الم عد ات ، ير ك ز المست ث مر ون ع ادة على :
أ داء الت ب ريد
سر عة الاست غ ناء
قدر ة Hop per
الع لام ة الت جار ية ض اغ ط
كل هذه المس ائل .
وم ع ذلك ، من منظور تش غي لي ، تؤ ثر أن ظ مة الد فع تأ ث يرا مباش را على أس عار التح ويل .
بب سا طة وضع :
ح ركة المر ور × مع دل التح ويل × متوسط قيم ة الط لب = الإ ير ادات
أن ظ مة الد فع تؤ ثر بشكل مباش ر على مع دل التح ويل .
بنا ء ً على عين ات الت ش غ يل الدا خ لية لدينا :

ت كو ين الد فع	متوسط مع دل التح ويل
نق دا ً فقط	15 ٪ - 25 ٪
بط اقة ال ائ ت مان فقط	25 ٪ - 35 ٪
بط اقة ال ائ ت مان + الد فع عبر اله اتف المح مول	35 ٪ - 45 ٪
حل الد فع الك امل	40 ٪ - 55 ٪

والا ستن تاج واضح :
كل ما ز اد عدد خ يار ات الد فع الم تا حة ، كل ما ان خ فض ت احتمال ات الم شت ري ات الم ه ج ورة .

راب عا ً ،دم ج أن ظ مة الد فع غير الن ق دية الس ائ دة

تست خدم ما كين ات ب يع الآ يس ك ريم الحديث ة عموم ً ا بر وت وك ول الات صال MD B .
وهذا ي سمح بال تك امل مع مع ظم أن ظ مة الد فع الس ائ دة في جميع أن ح اء العالم .
و بال ن سبة للم ش غل ين الد ولي ين ، فإن الت وا فق أمر بالغ الأ هم ية لأن تف ض يل ات الد فع تخت لف اختلاف ا ك بي را بين الأس واق .

1,الت جز ئة : الح ل الأك ثر ش يو عا في الت جز ئة العالم ية غير الم راق بة

إذا كنت قد بحث ت عن شر كات الب يع في أ وروب ا أو أم ري كا الش مال ية ، ف من الم حت مل أن تكون قد واج ه ت " ت اي ".
ي فترض العديد من المش غل ين لأ ول مرة أن " ف اي " هو بب سا طة قار ئ بط اق ات .
في الواقع ، غالب ً ا ما تك من أع ظم قيم ة لها في إ دار ة الب يان ات .
عندما ين مو أس ط ول الآ لات الخاص بك من ثلاث آلات إلى ثلاث ين ، ت ظهر أس ئل ة جديدة :
ما هي الآ لة التي تن خ فض المخ زون ؟
ما هو الم وقع الذي ي ضع ف الأ داء ؟
ما هي SK U التي تولد أع لى المب يع ات ؟
ما هي مح طة الد فع التي توا جه مش كل ات ؟
بدون بيان ات في الوقت الحقيق ي ، غالب ً ا ما ي ض طر المش غل ون إلى است ك ش اف الأخ ط اء وإ ص لاح ها يد وي ً ا .
يو فر الم وقع :
في زا
ما ستر ك ارد
Apple Pay
Google Pay
مد ف وع ات N FC
الإ دار ة الس حاب ية
تح ليل ات المب يع ات
الم راق بة عن بعد
بالنسبة للم ش غل ين الذين ي دير ون عش رة آلات أو أكثر ، فإن قدر ات الإ دار ة غالب ً ا ما تو فر قيم ة أكثر من مع ال جة الد فع نفس ها .

2,ساح ة : شعب ية في أم ري كا الش مال ية

ي ستخدم Square على ن ط اق واس ع في جميع أن ح اء الول ايات المتحدة وك ندا .
الأن سب ل :
شر كات ناش ئة
Small - s cale operators
مشار يع اخت بار الس وق
تش مل الم ز ايا :
سه ولة الن شر
واج ه ة سه لة الاست خ دام
ان خ ف اض منح نى الت علم
وم ع ذلك ، فإن قدر ات إ دار ة الأس ط ول وال تح ليل ات الخاصة بها أقل ش مول ية بشكل عام من شركة " إ ي تا ".

3,إن غ ين يك و : الم فضل في أ وروب ا وال شر ق الأ وسط

العديد من المش غل ين الأ وروب يين ي فضل ون إن جين يك و بسبب :
توافق مصرف ي قوي
شه ادة EM V النا ض جة
تك امل ات واس عة الن ط اق لل د فع المح لي
دع م الص يان ة العالم ي
و خاص ة في فر ن سا وإ س بان يا وإ يط ال يا ، غالبا ً ما ي دم ج المش غل ون إن جين يك و مباشرة مع الب ن وك المست ح وذ ة الحال ية لت ق ليل تك ال يف المع امل ات طويلة الأ جل .

خام سا ،ت كو ين ات الد فع الم وص ى بها بح سب الس وق

لا تو جد استرات يج ية الد فع العالم ية .
يتم تو ط ين أفضل ت كو ين دائم .
قبل ع دة سنوات ، ارت كب نا خطأ بأن فس نا .
وإ يمان ا ً بأن المد ف وع ات غير الن ق دية تم ثل المست قبل ، أ وص ينا بإ ز الة مت قبل ي العمل ات الم عد نية من مش روع في أل مان يا .
بعد الن شر في وجه ة سي اح ية ، تجاوز ت المع امل ات الن ق دية الت وق عات .
كان لا بد في نهاية المط اف من تج هي ز الآ لات مع وحد ات الد فع بال عمل ات الم عد نية .
ومن ذ ذلك الح ين ، ات بع نا م بدأ بسي ط :
لا ت فترض أ بد ً ا أن الم سته لك ين المح لي ين ي شار كون عاد ات الد فع الخاصة بك .

1,سن غ اف ورة

الم زي ج الم وص ى به :
Apple Pay : 35%
Google Pay : 20%
بط اق ات ال ائ ت مان : 35 ٪
نق دا ً : 10%
Recom mend ation :
مقبول ي العمل ات غير ضروري ين بشكل عام .

2,United States

الم زي ج الم وص ى به :
بط اق ات ال ائ ت مان : 50%
Apple Pay : 20%
Google Pay : 15 ٪
نق دا ً : 15%
الت وص ية :
ال احت فا ظ بق بول الف وات ير وال عمل ات الم عد نية ، و خاص ة ل :
الم دار س
مناطق الج ذب السي اح ي
حدا ئق تر في هي ة

3,Germany

الم زي ج الم وص ى به :
نق دا ً : 35 ٪
بط اق ات ال ائ ت مان : 45%
المد ف وع ات عبر اله اتف المح مول : 20%
Recom mend ation :
حاف ظ على وظ يفة الد فع بال عمل ة .

4,الش رق الأ وسط

الم زي ج الم وص ى به :
بط اق ات ال ائ ت مان : 45%
Apple Pay : 30%
المح اف ظ الإ لك تر ون ية المح لية : 20%
نق دا ً : 5%
الت وص ية :
إ عط اء الأول وية ل تك امل المح فظ ة الر قم ية المح لية .

ساد سا ً ،أ من الد فع وا ست قرار الش ب كة : سائ ق الرب ح الخ في

ير ك ز العديد من المش غل ين بشكل كبير على الع لام ات الت جار ية لق ار ئ الب ط اق ات .
عدد ق ليل من الناس يول ون اه تم اما مت س او يا ل جود ة الش ب كة .
في الواقع :
است قرار الد فع = مح طة الد فع + اتصال الش ب كة
مح طة الد فع هي جزء واحد فقط من سلسل ة المع امل ات .
حتى أفضل مح طة دفع لا يمكن أن تؤ دي أ داء ً جيد ً ا على شب كة غير مستق رة .
وأ بلغ أحد العم لاء الأ وروب يين مر ارا عن فش ل في الد فع .
في الب دا ية ، شك الجميع في قار ئ الب ط اقة .
حتى أن العم يل كان يست عد لا ست بد ال و حدة الد فع بأ كم لها .
في نهاية المط اف ، اكت شف فريق نا الف ني الم شكلة الف ع لية :
تم قطع شب كة Wi - Fi العام ة في مرك ز الت س وق بشكل دور ي .
بعد الت ب دي ل إلى اتصال 4 G م خصص ، عادت معد لات نج اح المع امل ات على الف ور إلى أع لى من 99 ٪ .
ومن ذ ذلك الح ين ، غالب ً ا ما نق ول لل عم لاء :
بالنسبة لت جار ة الت جز ئة غير الم راق بة ، تعد الب نية الت حت ية لل شب كة جزء ً ا فع لي ً ا من ال جه از نفسه .

ساب عا ،ما هو تك لف ة الد فع الف اش ل حقا ؟

انها ليست مجرد فقد ان ب يع واحد من الآ يس ك ريم .
والأ هم من ذلك :
ناد را ً ما ي من ح الم سته لك ون آلات الب يع فرصة ثانية .
يمكن أن تؤ دي المع امل ة الف اش لة إلى :
العم لاء الم فق ود ين
مراج عات س لب ية
تلف الع لام ة الت جار ية
هذا هو السبب في أن المش غل ين ذ وي الخ بر ة ع ادة ما ي نف ذ ون :
اتصال Wi - Fi
شب كات ال احت يا طي 4 G / 5 G
آ لي ات إ عادة الات صال الت لق ائي
أن ظ مة الم راق بة الق ائ مة على الس حاب

ث ام نا ً ،ثلاثة أخ ط اء ش ائ عة في الد فع التي ارت كب ها المش غل ون الج دد

الخط أ 1: اختيار أر خص قار ئ بط اقة

إن تو ف ير ب ضع مئ ات من الد ولار ات على الأ جه زة غالبا ما يك لف أكثر بك ثير في المب يع ات الم فق ودة في وقت لا حق .

الخط أ الث اني : تج اه ل س لوك الم سته لك المح لي

استرات يج ية الد فع النا ج حة في سن غ اف ورة قد تف شل في أل مان يا .
قد لا ي نج ح الح ل الأ ل ماني في تاي ل اند .
الت وط ين مهم أكثر من ميز ات الد فع .

الخط أ الث الث : ال ترك يز فقط على رس وم المع امل ات

يق ضي العديد من المش غل ين وقت ً ا م فر ط ً ا في المق ارن ة :
1. 8%
2.0%
2.3 ٪
رس وم المع امل ات .
في الواقع ، ع ادة ما ت خل ق زي ادة بن سبة 10 ٪ في مع دل التح ويل قيم ة أكثر بك ثير من ان خ ف اض صغير في رس وم المع ال جة .
إذا كنت أ قدم المش ورة لم ش غل لأ ول مرة ، ف لن أ بدأ بالت وص ية بم ح طة الد فع .
أود أن أقول لهم لق ضاء يوم مراق بة العم لاء في الس وق الم سته د فة .
مشاه دة كيف يد فع الناس في الواقع
غالب ً ا ما تكون هذه الر ؤ ية أكثر قيم ة من أي ور قة موا صف ات تق نية .

تاس عا ً ،تح ليل عائ د الاست ث مار : الت أ ثير الم الي ل طر ق الد فع الإ ض اف ية

افت رض :
ح ركة المر ور اليوم ية : 300 ز ائر .

مت ري	قبل التر ق ية	بعد Apple Pay& Google Pay
مع دل التح ويل	20 ٪	25 ٪
متوسط الت ذكر ة	$5	$5
الإ ير ادات اليوم ية	$300	37 5 دولار

الإ ير ادات الإ ض اف ية :
الز ي ادة اليوم ية : 75 دولار ً ا
الز ي ادة الش ه رية : 22 50 دولار ً ا
حتى لو كانت تك لف ة تح ديث ات نظام الد فع تت را وح بين 500 دولار و 800 دولار ، ف يمكن است رد اد الاست ث مار في كثير من الأح يان في غ ض ون الش هر الأول من الت ش غ يل .

المنا فس ة المست قب لية ليست بين الآ لات ، ولكن بين تج ارب الد فع

بعد العمل على مشار يع في العديد من البل دان ، أصبح نا ن عتقد أن مناف سة ما كين ات ب يع الآ يس ك ريم تت حول تد ري ج يا ً من أ داء الم عد ات إلى الت م يز الت ش غي لي .
قبل خمس سنوات ، قار ن المش غل ون :
ض اغ ط
أن ظ مة الت برد
سر عة الاست غ ناء

وال ي وم ، أصبحت هذه الت وق عات خط أ ساس ي .
وي أ تي الت ما يز الحقيق ي من الت ف اص يل التي بالك اد ي لاح ظ ها الم سته لك ون :
سه ولة الد فع
مو ث وق ية الش ب كة
رؤية الب يان ات
مع دل نج اح المع امل ات
مع ظم العم لاء لا يه تم ون بما إذا كان ال جه از ي ستخدم أ ون غ ين يك و أو أ ون غ ين يك و أو منص ة دفع أخرى .
انهم يه تم ون بش يء واحد :
" هل يمكنني ش راء الآ يس ك ريم دون أي مت اع ب ؟" "
و بال ن سبة للم ش غل ين ، تؤ ثر هذه المع امل ة الب سي طة على معد لات التح ويل والم شت ري ات المت كر رة وال إ ير ادات اليوم ية وع ائد الاست ث مار الإ ج مال ي .
في مستقبل الب يع بالت جز ئة غير الم راق بة ، لم تعد أن ظ مة الد فع مل ح قات اختيار ية .
وهي بني ة تحت ية أ ساس ية .
المش غل ين الأك ثر نج اح ً ا ليس وا مه وو سين بت كن ول وج يا الد فع نفس ها .
ير ك زون على إ ز الة كل حاج ز ممكن بين ن ية الش راء وال د فع الم كت مل .
لأنه في الب يع بالت جز ئة غير الم راق بة ، فإن كل ثانية يتم إن قا ذ ها و كل دفع ف اش ل يتم تج ن به ي تر جم في نهاية المط اف إلى رب ح ية أع لى .

FAQ s

1.هل ما ك ينة ب يع الآ يس ك ريم لا تز ال بحاجة إلى مقبول عمل ة ؟

هذا يعت مد على الس وق .غالب ً ا ما تست ف يد أل مان يا وم نا طق الج ذب السي اح ي في الول ايات المتحدة وم واقع الم دار س من قبول العمل ات الم عد نية ، في حين أن الأس واق غير الن ق دية للغاية مثل سن غ اف ورة قد لا تت طلب ذلك .

2.ما هو الفر ق بين ن يك و وإ ين ج يك و ؟

و ترك ز شركة إن غ ين يك و بشكل أكبر على إ دار ة وت ح ليل ات الب يع بالت جز ئة غير الم راق بة ، في حين تت خصص شركة إن غ ين يك و في مح ط ات مع ال جة الد فع وال تك امل ات المص رف ية .

3.هل يست حق إ ض افة Apple Pay و Google Pay ؟

نعم .ت ظهر الب يان ات الت ش غي لية من مشار يع متعد دة أن المد ف وع ات عبر اله اتف المح مول هي الآن من بين أكثر ط رق الد فع الم فض لة للم سته لك ين الأص غر سنا ً .

4.هل تؤ ثر أن ظ مة الد فع على مب يع ات الآ لات ؟

بالتأكيد ، بالتأكيدالمزيد من خ يار ات الد فع ي قل ل من احت ك اك الش راء و يز يد بشكل عام من معد لات التح ويل وح جم المب يع ات اليوم ية .

5.كيف يجب على المش غل ين اختيار حل الد فع لل أس واق العالم ية ؟

إ عط اء الأول وية لل أن ظ مة التي تد عم بر وت وك ول ات MD B و وا جه ات برم جة الت طب يق ات الم فت وح ة والت وا فق مع T oshi ba و Ingen ico وب ط اق ات ال ائ ت مان و Apple Pay و Google Pay والم ح اف ظ الإ لك تر ون ية المح لية ل تح قيق أق ص ى قدر من القد رة على الت ك يف مع الس وق وق اب لية الت وس ع في المست قبل .